Tres de cada cuatro consumidores prefieren productos con sello de certificación
Tres de cada cuatro consumidores prefieren productos con sello de certificación y un 66 % está dispuesto a pagar más por un producto o servicio con sello. Es una de las principales conclusiones del estudio “Radiografía de la Confianza en los Sellos de Calidad en España”, impulsada por la asociación Conficert y realizado por Ipsos.
El principal objetivo del estudio ha sido el de analizar el reconocimiento, la confianza y la influencia de los sellos de certificación en las decisiones de compra del consumidor español.
La investigación revela que, a igualdad de condiciones, el sello es el factor decisivo: el 75 % de los encuestados prefieren productos con sello de certificación y un 66 % está dispuesto a pagar más por un producto o servicio con sello.
Además, los sellos influyen en la decisión de compra ya que el 37 % de los consumidores españoles se ve influenciado por su presencia al momento de comprar, especialmente en categorías relacionadas con el bienestar del consumidor: salud, alimentación, cosmética, energía y tecnología. Finalmente, para un 60 % el sello es sinónimo de garantía y calidad, lo cual genera confianza, según el 54% de las personas encuestadas.
El estudio ha analizado también la percepción de los consumidores sobre la proliferación de sellos en el mercado y la transparencia y comprensión de la información reflejada en ellos. Hasta el 64 % preferiría menos, pero con mayor control y transparencia, ya que, consideran que la línea entre una certificación rigurosa y una simple declaración publicitaria se ha vuelto borrosa para el consumidor.
Además, el 65 % de las personas encuestadas dicen desconocer el sistema de certificación, pero les gustaría que hubiese más información sobre ello, incluso sobre el organismo que se encarga de emitir los sellos, ya que el 50% ‘iría en caso de dudas a la web de la empresa que emite el sello’.
Con respecto a la claridad de la información contenida en los sellos, el 58 % demanda información resumida y fácil de entender sobre la norma; y un 40 % reclama conocer el nivel final de cumplimiento tras el proceso de certificación. En cuanto a los aspectos considerados como retos para el actual sistema de certificación, el 52 % demanda una mayor transparencia sobre los criterios de certificación; el 36 % un acceso más fácil a la información (por ejemplo, códigos QR en los productos), el 34 %, sellos reconocidos internacionalmente y hasta un 88 % preferiría que hubiera una base de datos centralizada.
