Recomienda Profeco comprar con precaución durante el Hot Sale 2025
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la ciudadanía a realizar compras informadas y seguras durante la 12ª edición del Hot Sale, que se llevará a cabo del 26 de mayo al 3 de junio. A través de un comunicado, la dependencia encabezada por Iván Escalante Ruiz presentó una serie de recomendaciones y herramientas digitales para evitar fraudes y proteger los derechos de los consumidores.
Antes de adquirir algún producto, Profeco sugiere elaborar un presupuesto realista y definir prioridades para evitar gastos innecesarios. También se recomienda realizar compras únicamente en sitios web conocidos, que inicien con “https//www”, cuenten con el candado de seguridad en el navegador y exhiban el Distintivo Digital correspondiente.
La Procuraduría puso a disposición de las y los consumidores el portal de Monitoreo de Tiendas Virtuales (https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/) y el Buró Comercial (https://burocomercial.profeco.gob.mx/), donde pueden consultarse datos sobre el cumplimiento legal de los comercios en línea, el número de quejas recibidas y las principales causas de inconformidad.
Asimismo, Profeco recordó que los proveedores deben mostrar en sus páginas su domicilio físico, teléfonos de contacto y medios de atención para reclamaciones. Al concretar una compra, es necesario verificar disponibilidad del producto, tiempos y costos de envío, así como condiciones de garantía, cambios y devoluciones.
En lo relativo a promociones, se recomienda revisar con atención los términos y condiciones. La Profeco alertó sobre frases llamativas como “todo al 50% de descuento” o “envío gratis”, que podrían ocultar restricciones o no corresponder a la realidad, por lo que pidió denunciar cualquier caso de publicidad engañosa.
Finalmente, en caso de presentar una queja, las personas consumidoras pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), o bien, acudir a las redes sociales oficiales: @AtencionProfeco y @Profeco en X, y ProfecoOficial en Facebook.
